Fachinformatiker - OT Plattform Support (m/w/d)*

Deine Aufgabe

Seit 2023 arbeitet Schleswig-Holstein Netz GmbH mit ihren E.ON-Konzernschwestern an der Weiterentwicklung der OT-Systeme für das Gelingen der modernen Netzführung und Prozessdatentechnik der Energiewende. Als Fachinformatiker verantwortest du die Themen unserer OSS Plattform.

• Du verantwortest den 2nd Level Support des OT Plattformbetriebs.
• Du bist erster Ansprechpartner für Kunden der OT OSS Plattform bei Fragen zu Hard- und Software.
• Du führst Fehleranalysen durch und leitest erste Maßnahmen ein.
• Du stimmst dich bei komplizierteren Störungen mit den zuständigen Kollegen im Team ab und schaffst Lösungen.
• Du unterstützt den 1st Level Support bei komplexeren Kundenstörungen.
• Du übernimmst Teilaufgaben in der Berechtigungsvergabe und Entstörung von Benutzerzugängen.
• Du unterstützt das Access Management für die sicheren Zugriffe auf unsere OT Plattform.
• Du pflegst unser OSS Wiki und Selfservice für unsere internen und externen Kunden.
• Du nimmst ggf. am Bereitschaftsdienst teil.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) und verfügst über eine Zusatzqualifikation (Techniker, IT-Projektleiter o. Ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du zeigst Leidenschaft und bist bereit dich stetig weiterzubilden.
• Kommunikation ist eine deiner Stärken und du hast Spaß daran, dich mit Kollegen auszutauschen und zusammen zu arbeiten.
• Du hast einen starken Kundenfokus und siehst dich als Dienstleister.
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B.
• Du bringst sichere Deutschkenntnisse (mind. B2) mit.

Nice to have:

• Du bist vertraut mit den ITIL-Prinzipien und deren Anwendung.
• Du bringst bereits erste Berufserfahrung als Fachinformatiker im Support mit.

Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.