IT End User Support Specialist (m/w/d)

Das Unternehmen Danone GmbH bietet aktuell diesen Job in OCHSENFURT an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich IT bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.

Über den Job

• Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Anfragen zu Soft- und Hardwareproblemen unserer Anwender sowie Überwachen und Bearbeiten offener Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem
• Technische Leitung und Koordination operativer Service Desk-Implementierungen
• Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
• System-Anpassungen an neue Digitale Software-Tools
• Bereitstellung und Anpassung von Benutzerhandbücher und Ratschläge für zukünftige Anfragen
• Analyse von KPIs
• Mitarbeit bei lokalen Infrastruktur- und sicherheitsrelevanten Projekten auf analytischer und konzeptioneller Ebene

Über Dich

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder einer vergleichbaren IT-Ausbildung
• 4 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle
• Breites IT-technisches Grundwissen und hohe Affinität zu Trends in der IT-Welt
• Fundierte Erfahrungen im Client-Support, insbesondere mit der Installation und Wartung von Endgeräten, Virenschutz, Inventarisierung, KPS-Analyse, etc.
• Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (PC, Drucker, Windows, Outlook, Microsoft Office)
• Höchstes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Starke Teamplayer Eigenschaften und agiles Mindset
• Verhandlungssicher in Deutsch, gute Englisch-Kenntnisse